Вопрос - ответ

В: В какие районы осуществляется доставка букетов?
О: Мы доставляем букеты, сюрпризы, подарки, радость по городу Орехово - Зуево и ближайшему Орехово - Зуевскому району, а так же в другие города по согласованию стоимости доставки.

В: Как я могу сделать заказ?
О: Мы предлагаем 2 варианта совершения покупки:

  1. Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Чтобы получить скидку 10%, сначала пожалуйста зарегистрируйтесь и авторизируйтесь через почту (письмо для авторизации приходит в основном в папку "Спам", в последствии вам будет проще оформлять заказ. Выбрав букет в каталоге, перейдите в корзину и оформите заказ. После оформления заказа, мы получаем Ваш заказ проверяем, все ли есть в наличии, проверяем правильность заполненной формы, и сообщаем вам о получении заказа. Вы оплачиваете заказ через яндекс-систему (регистрация не нужна), для этого вам необходимо будет ввести данные банковской карты. Либо, если Вам удобно, оплатить курьеру наличными, когда букетик приедет к вам! По готовности фото букета высылается на одобрение.
  2. Вы можете просто позвонить нам или заказать нам обратный звонок, мы свяжемся с Вами и сами оформим Ваш заказ, далее также пришлем Вам ссылку для оплаты заказа.

В: Как узнать, что букет вручили?
О: После доставки наш курьер перезвонит Вам и сообщит о доставке, также расскажет об эмоциях и впечатлениях получателя.

В: Делаете ли фото при доставке?
О: Нет. Проведя анкетирование среди наших получателей, оказалось, что они не всегда желают сделать такие фотографии. Ведь часто доставка бывает сюрпризом, а на фото хочется выглядеть на все 100%. Думаем Вы понимаете, о чем мы ))) 
К нашим букетам мы прикрепляем вкладыш с пожеланием о том, что мы будем рады фотографиям с нашими букетами и отзывам, и нам их оставляют. Вы всегда можете их посмотреть в наших соцсетях  VK и Instagramm под хэштегом #спасибка_dbns.

В: Соответствует ли букет фотографии?
О: Если вы заказываете букет дня, то он  на 100 % соответствует фотографии. Монобукеты часто очень похоже, но все-же могут немного отличаться от фотографии, в случае замены. Еще, важно понимать, что флорист – это не принтер)), к тому же и цветы могут отличаться от поставке к поставке. Но мы всегда стремимся с тому, чтобы собранный  букет соответствовал фотографии.
Если вы сомневаетесь, в поле «комментарий к заказу» при оформлении заказа вы можете написать о просьбе выслать фото перед доставкой.

В: Какая гарантия того что я оплачу букет, и он будет доставлен?
О: Мы дорожим своей репутацией, наработанной годами, поэтому, Вы конечно можете переживать, но эти переживания будут напрасны на 100%, а 95% наших Клиентов остаются с нами навсегда !!!

В: Возможна ли анонимная доставка?
О: Мы доставляем все букеты строго анонимно, единственное откуда получатель может получить информацию о заказчике - это открытка  с подписью на Ваше усмотрение.

В: Будет ли курьер звонить получателю?

О: Да! Курьер ВСЕГДА созванивается с получателем, чтобы подтвердить адрес и присутствие его на месте в момент доставки. Это позволяет не делать повторные выезды, сохраняет букет и время Ваше и наше!
И этот звонок, создает интригу!

В: Возможен ли самовывоз?
О: Да! Вы можете забрать букет в нашей мастерской. Мы находимся по адресу ул.Пролетарская 11А, рядом с ТЦ Магнит и Почтой. Мы работаем с 8:00 до 21:00