Вопрос - ответ

В: В какие районы осуществляется доставка букетов?
О: Мы доставляем букеты, сюрпризы, подарки, радость по городу Орехово - Зуево и ближайшему Орехово - Зуевскому району. Удаленностью от города не более 15 км. Это обусловлено скоростью доставки наших букетов.

В: Как я могу сделать заказ?
О: Мы предлагаем 3 варианта совершения покупки:

  1. Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Сначала пожалуйста зарегистрируйтесь, в последствии вам будет проще оформлять заказ. Выбрав букет в каталоге, перейдите в корзину и оформите заказ. После оформления заказа, мы получаем Ваш заказ проверяем, все ли есть в наличии, проверяем правильность заполненной формы, и высылаем Вам ссылку и сумму для оплаты заказа. Вы оплачиваете любым удобным для Вас способом. Если Вам удобно оплатить курьеру наличными, то оплатите, когда букетик приедет к вам!
     
  2. Вы можете просто позвонить нам или заказать нам обратный звонок, мы свяжемся с Вами и сами оформим Ваш заказ, далее также пришлем Вам ссылку для оплаты заказа.
     
  3. В чате Вы можете задать все вопросы нашему консультанту, и оставить свой заказ. Консультант сам все заполнит и вышлет Вам ссылку для оплаты заказа. Консультант работает ежедневно с 7:00 до 20:00.

В: Как узнать, что букет вручили?
О: После доставки наш курьер перезвонит Вам и сообщит о доставке, также расскажет об эмоциях и впечатлениях получателя.

В: Делаете ли фото при доставке?
О: Нет. Проведя анкетирование среди наших получателей, оказалось, что они не всегда желают сделать такие фотографии. Ведь часто доставка бывает сюрпризом, а на фото хочется выглядеть на все 100%. Думаем Вы понимаете, о чем мы ))) 
К нашим букетам мы прикрепляем вкладыш с пожеланием о том, что мы будем рады фотографиям с нашими букетами и отзывам, и нам их оставляют. Вы всегда можете их посмотреть в наших соцсетях  VK и Instagramm под хэштегом #спасибка_dbns.

В: Соответствует ли букет фотографии?
О: Если вы заказываете букет дня, то он  на 100 % соответствует фотографии. Монобукеты и букеты месяца часто очень похоже, но все-же могут немного отличаться от фотографии, в случае замены. Еще, важно понимать, что флорист – это не принтер)), к тому же и цветы могут отличаться от поставке к поставке. Но мы всегда стремимся с тому, чтобы собранный  букет соответствовал фотографии.
Если вы сомневаетесь, в поле «комментарий к заказу» при оформлении заказа вы можете написать о просьбе выслать фото перед доставкой.

В: Какая гарантия того что я оплачу букет, и он будет доставлен?
О: Мы дорожим своей репутацией, наработанной годами, поэтому, Вы конечно можете переживать, но эти переживания будут напрасны на 100%, а 95% наших Клиентов остаются с нами навсегда !!!

В: Возможна ли анонимная доставка?
О: Мы доставляем все букеты строго анонимно, единственное откуда получатель может получить информацию о заказчике - это открытка  с подписью на Ваше усмотрение.

В: Будет ли курьер звонить получателю?

О: Да! Курьер ВСЕГДА созванивается с получателем, чтобы подтвердить адрес и присутствие его на месте в момент доставки. Это позволяет не делать повторные выезды, сохраняет букет и время Ваше и наше!
И этот звонок, создает интригу!

В: Возможен ли самовывоз?
О: 
Да! Вы можете забрать букет в нашем офисе по адресу МО, г.Орехово - Зуево, ул.Ленина, д.84 вход в «Академию красоты» мы находимся на первом этаже слева, вывеска «Несен Студио». Забрать можно с 10:00 до 18:00.
Это только офис все букеты собираются в нашей мастерской, самовывоз из мастерской невозможен. Она находится не в пределах города.